企業(yè)搭建CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的意義何在呢?
標(biāo)簽:CRM,客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
2022-07-14
CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)就是用來(lái)建立和維護(hù)企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠把所有渠道的客戶(hù)集中在一個(gè)客戶(hù)池中進(jìn)行管理,幫助企業(yè)改善客戶(hù)服務(wù)、提升滿(mǎn)意度和留存率。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠儲(chǔ)存所有客戶(hù)的詳細(xì)信息,讓銷(xiāo)售人員在繁忙工作中快速抓住商機(jī)與目標(biāo)客戶(hù)對(duì)接,并且對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)記錄。企業(yè)使用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的意義究竟是什么呢?